Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Umum

Layanan langganan kami memberikan akses baca ke buku-buku digital melalui platform kami. Kami tidak menjual produk digital untuk diunduh, melainkan menyediakan akses berbasis waktu langganan.

Masa Berlaku Pengajuan Refund

Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dalam waktu maksimal 30 hari sejak tanggal pembelian. Setelah melewati periode ini, kami tidak dapat memproses permintaan pengembalian dana.

Ketentuan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan jika:

• Anda belum mengakses atau menggunakan konten digital secara signifikan.

• Terjadi kendala teknis dari pihak kami yang menyebabkan Anda tidak dapat mengakses layanan sebagaimana mestinya.

Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana apabila:

• Anda sudah mengakses beberapa atau seluruh buku digital dalam paket langganan.

• Masa langganan sudah berjalan lebih dari 30 hari.

• Masalah disebabkan oleh faktor di luar kendali kami (seperti kendala jaringan internet pribadi, perangkat tidak kompatibel, dll).

Langganan Tidak Dapat Diperpanjang Otomatis

Langganan tidak diperpanjang secara otomatis, kecuali Anda mengaktifkannya secara manual melalui akun Anda.

Proses Pengembalian Dana

Setelah permintaan refund Anda kami terima dan evaluasi, kami akan mengirimkan email konfirmasi terkait disetujui atau tidaknya permohonan tersebut. Jika disetujui, pengembalian dana akan dilakukan ke metode pembayaran awal dalam beberapa hari kerja.

Butuh Bantuan?

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai pengembalian dana atau langganan, silakan hubungi kami di {email Anda}.